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第56章 当局者迷茫（第1页）

李母挂断电话后就马上用冷水浸湿毛巾放进冰箱冷冻。然后催促丈夫赶紧换衣服，出门去药店买止痛药。

李父暂时摸头不找脑但身体诚实的照做，简单套了外衣外裤，拿上手机和钱包揣进裤兜，就去门口穿鞋：“之前买的药还没吃完，买再多有用吗？”

她一时半会儿没法让丈夫共情，着急推着他的后背让他赶紧出门：“你女儿喊痛，不买止痛药买什么？我们要帮晴晴解决问题，不是让她忍忍就好，也不是让她转移注意力，你女儿真的痛真的很不舒服！”

李父脑子一时转不过弯，但作为丈夫和父亲，他似乎又知道现在自己最需要做的是什么：“买哪种？”

李母看着门被外头的人飞拉上，大声吼了吼：“随便！”

李孟从妹妹房间出来的时候，母亲已经把拿着冷毛巾在手上试了又试，一边往李晴的房间大步走。

“妈，你和我爸别着急。”李孟现在也只是表现上平静，他不能把自己的情绪再加到父母身上。

母亲勉强的朝他笑笑：“你好好去上班，有情况妈妈会先给你打电话，放心，我和你爸会好好陪着晴晴。从今天开始，我们全家都要换一种方式对待现在的生活，要一起解决问题。”

李孟知道自己留在家里也无济于事，正常上班还能保几块工资。

生活是生活，工作是工作。李孟从早晨和同事打招呼，到归至训练室面对患者，都一如往常。

只是中间短暂到办公室休息的时候，安静的盯着手机看，脸色也有些不好，从食堂顺道带的早餐也只吃了一口。

许南风很少见这位拼命三郎浪费食物，医院早上在规定时间段里，刷员工卡可以靠科室餐补领取限额内的早餐。

李孟总来得很早，顺路拿了早餐在办公室吃完才到交班时间，总戏称吃饱才有力气干活。

看到消息里母亲说李晴冰敷了膝盖，又吃下买回来的止痛片，喷了止痛喷雾。李晴说缓解了一点点，剩下的可以忍受。

“这两天和新病人的沟通还顺利吗？”李孟放下手机，拿起桌上冷掉的早餐，两三口啃进嘴里。这样的工作强度，早上完全空腹有点难捱。

许南风没多大情绪，只说：“听说昨天被家属搀扶着绕医院内场走了一个多小时，最后实在站不住了才用轮椅推回来。”

有些科室病人病情较为稳定，不会强制必须时刻留在病房内。医院内不乏有下去休息区散心的病患和家属，但是把这当跑道非要跑够一千八百的气势，她也第一次见。

别人当散心，他们当备训马拉松。布置的运动处方不知道他们遵守没有，但若是遵守也是加了几十倍的强度。

赵家文昨天晚上痛得睡不着，今天医生和治疗师都建议他暂时休息，年纪也摆在那儿，身体承受不住太大的强度。但家属不同意，扬言许南风是在推诿拒绝病人的合法医疗，她只好把今天的训练强度降下来。

“工作久了，就会遇到形形色色的人。”李孟安慰到，“要学会调整自己的工作心态，有时候即使所有人都百分百努力付出，这个人的最后结局也许都是躺床上或者坐轮椅，我们得承认医学事实。”

许南风点头，这点她清楚。也知道李孟话里有话，从他频繁进休息室看手机的动作也知道是有事生，她开了句玩笑：

“这个病人和家属在和其他人说话时也算和蔼可亲，但是一换成我们，说句话都好像在挑刺，沟通的包容度下降很多。真是当局迷，旁观清。”

“花园的事情怎么样了？我算中间人，如果你们不满意或者被坑了钱，不好找他们要说法我可以代劳。”

这是许南风怀疑的惹李孟有些失落的事情之一，她不敢保证园艺公司的所作所为，万一呢。

李孟勉强被许南风的“义气”引得笑了下：“没被坑，花盆有的只要几块钱。我妹妹身体不舒服，在家休息。只是作为她的家人，我们都不知道该怎么帮她。”

“这样啊，你可以用peo模型分析，”许南风说，她没有把话题继续放在李晴身上，而是用自己举例：

“例如我在这儿工作，但并没有解决我想要找份满意工作的需求。p人物就是我，e环境是科室，o作业是工作，说明这三者契合度对我来说并不高。”

卢林看着许南风往桌上倒了几滴水，用手指蘸水画了三个相互交叉的椭圆，依次写上这三个字母。

“peo要以服务对象为实践中心，强调契合度，人-环境-作业三者间的契合度多少决定人的生活质量或功能，也可以说是满意度——我的诉求是一份满意的工作。一个故事里的人物、地点、事件之间的契合度越高，越可能成为一个好故事。

共同交集的改变是这三要素互相密切互动的结果，互动状态正常或者异常，形成的结局都不同。”

“我的工作满意度受它们三影响，但是环境和作业又可以为适应人而做出改变。我不满意，可以通过换地方换岗位，来把我的满意度增加，而不是硬要我自己产生改变。”

“先了解个人诉求，安排合理的环境地点，采取相应的行动来达成目标。”许南风说到底还是有一部分私心，在暗暗表达她对这份工作的意见。但是她又不得不承认，把属于她自己的那块交叉面积扩大不是容易的事情。

“很好，可以借鉴。”但李孟这次也真的被许南风这一阵输出给逗乐了，举高手机就对着桌子上的水渍和手拍。

他终于放下悬着的心，最主要的原因还是母亲的那段文字：“今天随便买的止痛药起到了一点点效果，也在冷敷。”

李孟感到不止是李晴个人的问题，而是整个家庭的问题都似乎有了解决的眉目。

这些模式分析对李孟来说信手拈来，他可以很好的在工作上承担起“治疗师”的角色，去了解患者的需求并最大程度的解决。

但是却无法处理好李晴的，这个问题也随之变得越来越复杂，让全家人都深陷泥沼无处脱身。

当局者迷茫，这时遇到提供帮助的外人就很幸运，哪怕只是无意间的“提一嘴”，都可能是他们抓住的救命稻草。

他们作为当事人无法像局外人一样把这当做一个新闻、当做一个案例来分析，来不带个人感情的去想该怎么做，但是李孟和家人会手忙脚乱。